Politique d’expédition
Last Updated: 7 novembre 2026
Probikemotion expédie les commandes passées sur probikemotion.com depuis son adresse située à Arles, en France. La présente politique décrit les modalités de traitement, d’expédition et de livraison applicables aux commandes livrées en France métropolitaine.
Traitement des commandes
Les commandes sont préparées et remises au transporteur dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement. Ce délai de préparation s’entend hors samedis, dimanches et jours fériés. Une commande passée le vendredi après la préparation quotidienne peut être traitée le lundi ou le jour ouvré suivant.
Transporteurs
Probikemotion confie ses colis à Colissimo, Chronopost ou Colis Privé. Le transporteur retenu pour une commande donnée est celui indiqué dans la confirmation d’expédition. Il n’est pas possible de garantir à l’avance le recours à un transporteur spécifique pour une commande individuelle.
Délais de livraison
La livraison en France métropolitaine intervient en 3 à 5 jours ouvrés après l’expédition. Ce délai est indicatif et peut varier en fonction de la destination, de la période de l’année et des conditions d’acheminement propres au transporteur. Il ne constitue pas un délai de livraison garanti au sens contractuel.
Frais de livraison
La livraison est gratuite pour toute commande expédiée en France métropolitaine. Aucun frais de port supplémentaire n’est ajouté au moment du paiement ni facturé après l’expédition, quelle que soit la valeur de la commande.
Zone de livraison
Probikemotion livre exclusivement en France métropolitaine. Les commandes dont l’adresse de livraison se situe en dehors de cette zone ne peuvent pas être traitées. Les éventuelles commandes bloquées pour ce motif font l’objet d’une annulation et d’un remboursement intégral.
Suivi de colis
Un numéro de suivi est communiqué par courrier électronique après l’expédition, lorsque le transporteur met cette information à disposition. Probikemotion ne dispose pas d’un accès direct aux systèmes de suivi des transporteurs et ne peut pas modifier une adresse de livraison après la remise du colis.
Colis endommagé ou non reçu
En cas de colis endommagé à la livraison, il est recommandé d’émettre des réserves auprès du transporteur et de contacter Probikemotion à info@probikemotion.com dans les meilleurs délais, en joignant si possible des photographies. En cas de non-réception malgré un statut de livraison indiquant le contraire, une vérification est engagée auprès du transporteur avant toute solution.
Pour toute question relative à une expédition en cours : info@probikemotion.com.